Gdit信息服务平台 - IT服务管理平台
type: channel
link: https://gdit.v2to.top/index.php/tag/IT%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B9%B3%E5%8F%B0/
items: IT服务平台手册

IT服务平台手册
type: item
date: 2017-08-14T10:16:00+08:00
description: IT服务平台使用故障上报、咨询、外网访问、邮箱密码重置、vpn申请1. 主页系统连接进入IT服务管理平台或网址https://itsm:9080/进入IT服务平台界面如下1. 根据故障需求相应选择应用系统或日常办公，分类如下应用系统类： 指各类办公应用系统（如核心系统、财务系统、MIS系统、E合众等等）出现问题。核心系统无法打印、数据不正确，系统数据提取，系统修改，启用或停止功能，对于系统界面操作外的特殊要求等等。操作步骤如下：选择相应的系统，填写摘要、描述即可。摘要简洁、说明哪个系统大概什么问题描述尽可能详细，具体是那个操作步骤或哪里需要修改涉及后台数据修改、需要附上经过审批的OA签报点击创建即有相应的人员处理日常办公类：硬件故障个人电脑使用出现的问题互联网访问出现的问题，如无法访问等等基础办公系统，office、邮箱故障终端安全软件，如vrv安装，故障VPN系统电子邮件系统，无法收发1. 选择相应的信息，描述故障1. 点击附件-添加，附上出现故障的截图1. 若是代其他提交工单，请修改联系人1. 点击创建 7.完成，根据需求会有人联系你