IT服务管理平台

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服务请求

1) 登陆总公司网页中“IT服务管理平台”---选择相应的服务请求

1. 选择需要的请求, 如vpn开通服务，填写对应信息,

1. 点击“创建”
2. 点击“添加需求审批”---“添加”选中 “添加” 选中 行政部经理点击“添加”完毕后再点“确定”

提交事件单

1.系统问题选“应用系统” 如核心业务、报销系统、mis等等系统数据出错、数据调整、无法正常使用等
2.日常办公问题如个人电脑使用问题、邮件系统、硬件故障等等问题选日常办公，
3.不知道分类的选日常办公

1. 登陆总公司网页中“IT服务管理平台”---“新建事件”（遇到疑难问题可以提交该项，总公司解决后会回复邮件）

1. 将“*”该标识内容填写完全，并将问题截图“添加附件”中，点击“创建工单”。会有专人联系您！